Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinize hızlı cevaplar
Siparişleriniz aynı iş günü kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.
500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500₺ altı siparişlerde standart kargo ücreti 49,90₺'dir.
İstanbul içi teslimatlar 1 iş günü, diğer illere teslimatlar 2-3 iş günü sürmektedir.
Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hayır, kişiye özel üretilen (isim yazılı) ürünler özel olarak hazırlandığı için iade kabul edilememektedir.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda nakit ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Tokalarımız yüksek kaliteli asetat malzemeden, taçlarımız ise premium metal ve kumaş kombinasyonlarından üretilmektedir. Tüm malzemelerimiz cilt dostu ve uzun ömürlüdür.
Evet, tüm ürünlerimiz özel Roberta Lorenz hediye kutusunda gönderilmektedir. Sipariş sırasında hediye notu da ekleyebilirsiniz.
Evet, toptan satış ve bayilik başvuruları için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Hesabım sayfasından da siparişlerinizi takip edebilirsiniz.